行业新闻

“一部手机三晋通”APP上线运行

作者: 发布时间:2019-10-11

  10月10日,山西省人民政府举行“一部手机三晋通” 凯发娱乐平台官网APP上线启动仪式,标志着山西省“一体化在线政务服务”建设取得了实质性进展突破。

  山西“一部手机三晋通” APP是省委、省政府贯彻党中央和国务院“放管服”改革精神、落实“互联网+政务服务”相关要求、改善营商环境而开发的一个移动端政务服务平台。我省采取整体设计、统一开发、集中部署、多级共用的统建模式,建成了覆盖省、市、县、乡、村五级互联网门户入口统一的网上政务服务平台,初步实现了统一身份认证和事项库管理、线上线下融合服务、部分部门业务系统数据联通等功能,形成了全省政务服务“一张网”。

  2019年8月1日,山西省政府与中国建设银行签署了《推进“一体化在线政务服务平台”建设暨深化“数字山西”战略合作协议》,合作构建“数字山西”体系。我省在学习借鉴省外推行“最多跑一次”的基础上,率先建设“一部手机三晋通”,用手机办理政务服务事项,推动企业、群众办事创业“掌上办、指尖办”,推动我省一体化政务服务平台建设迈入全国第一方阵。

  “一部手机三晋通”APP于2019年9月下旬完成了系统开发和硬件部署。随后,组织开展了系统兼容性和可用性测试、整体安全评估、四级等保测评、压力测试、第三方路演、用户体验测试、社会稳定风险评估等工作。APP内部试运行版提前于9月20日成功上线,试运行期间,相关部门干部职工开展了内部众测工作,集众人之智持续优化提升APP体验,对系统安全测试发现的问题,及时处理解决。

  “一部手机三晋通”APP应用以公安、人力资源社会保障、教育、卫生健康、民政、住房城乡建设等领域为重点,优先将覆盖范围广的高频政务服务事项向移动端延伸,推动实现更多政务服务事项“掌上办、指尖办”,办事人通过身份验证登陆后,即可一站式办理公安、卫健、司法、税务、医保、人社、民政等多个部门的多项业务。

  “一部手机三晋通”于2019年10月10日上线运行,APP从与群众生活紧密相关的主题办事出发,首批上线了“我要看病、我要补办身份证、我要办医保、我要办税、我要办个体”等14个主题,围绕办理、查询、预约、缴费、行政审批等5个服务功能,目前共有521个服务事项实现“掌上办、指尖办”,实现了“省、市、县、乡、村”五级联通、一网通办。APP推出了政务人工智能客服。智能客服24小时在线,运用自然语言处理、人机交互等人工智能技术,为用户提供智能应答服务,快速理解、准确定位客户问题,帮助客户快速获取信息。该APP还采取智能推荐,做到“千人千面”的个性化服务,每位用户登陆APP,第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用习惯的信息。

  “一部手机三晋通”APP通过对各厅局现有政务服务系统的打通、整合和优化,打破厅局之间的数据孤岛,提升我省一体化政务服务平台的建设水平,不仅实现“一网通办”,更能实现真正的“一个软件管全省”,实现政务服务事项“全省办”。与其他省份政务服务APP项目建设不同的是,“一部手机三晋通”APP除涵盖大量的行政审批类事项外,还对公共服务类事项进行了极大的丰富,社会公众可通过“一部手机三晋通”APP一个端口实现“一次注册,全网通办”,真正做到“横到边连接,纵到底贯通”,打造出政务服务“便民、利企、惠民”的新高度,实现政务服务事项“全面办”。通过政务服务手机APP应用的建设,助推省直各部门对现有事项流程进行简化、细化、优化,促使政务服务事项减环节、减材料、提效率,实现政务服务事项“高效办”。通过千人千面、语音导航、智能问答、人脸识别等热门功能的集成,凭借我省现有政务服务系统建设的坚实基础,实现政务服务事项“智能办”。政务服务功能体现在APP应用的同时,借助银行物理网点优势,将政务服务事项嵌入智慧柜员机中去,积极发挥银行渠道的辐射作用,实现政务服务事项“身边办”,达到“手机信号覆盖到哪,政务大厅就布到哪”,全面提高社会公众的体验感和满意度。

  “一部手机三晋通”APP是一场深层次的政府自我革命,是助推社会治理现代化的一个重要平台,也是今年我省营商环境提升年的第一大行动。全省各级、各部门将认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府的决策部署,进一步深化“放管服”改革,强力推进“一部手机三晋通”APP建设,并持续优化完善平台功能,为企业、群众办事创业提供更多优质便利化服务,努力实现“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的目标,为提升优化全省营商环境、推动山西高质量跨越式发展作出新的贡献。